Formem part d’un estudi de la UOC que avalua la implementació de Comunicació Clara a la Generalitat de Catalunya

Amb l’objectiu de fer comunicacions més entenedores per a la ciutadania,
i facilitar l'accés als tràmits i les consultes, la Generalitat de Catalunya
està impulsant el Projecte de llenguatge planer.

Per mesurar de manera objectiva
com s’està aplicant aquest model, s’ha engegat el projecte:
‘Cap a un desplegament efectiu de la Comunicació Clara
a l’Administració de la Generalitat de Catalunya’, liderat per la UOC.

L’equip de recerca ha estat pluridisciplinari, format per:

• 3 membres de l’àmbit acadèmic de la UOC i la UPF
  per proporcionar rigor metodològic i identificar buits de recerca.
• 2 membres de l’Administració pública, 
  del Departament de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana
  i del Departament de Política Lingüística de la Generalitat de Catalunya,
  per proposar solucions viables, implementables i avaluables.
• 1 membre de la societat civil, la nostra Associació,
  per aportar necessitats i expectatives de la ciutadania
  i proposar solucions més accessibles.

En l’estudi hi han participat 165 persones, que han respost qüestionaris
sobre tràmits administratius adaptats a llenguatge planer.
A més, 41 participants han pres part en la metodologia 'eye tracking',
utilitzada per analitzar la fluïdesa de la lectura d'aquests tràmits.

Després de l’anàlisi dels resultats, s’ha corroborat que el model de llenguatge planer
que ha implementat la Generalitat de Catalunya millora la comprensió
per part de la ciutadania, sense que es perdi la seguretat jurídica del tràmit.
Tot i això, s’han identificat alguns aspectes a millorar,
com ara el registre del llenguatge i l’organització de la informació.

L’Associació Lectura Fàcil, amb el lema “Paraules fàcils per entendre un món difícil “,
treballem i col·laborem amb entitats, empreses privades i administracions públiques
per fer accessible la lectura, la cultura i la informació a tothom.

Publicat el 17 de desembre de 2025